วันที่อัปเดตล่าสุด: 29 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: หวู่ฮั่น เฉิงฟา การค้าจำกัด

ที่อยู่: ชั้น 13 ห้อง 1 อาคารซิงเฉิง บล็อก B ถนนฟั่นเจี้ยน 176 เขตเจียงหาน เมืองหวู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย (เลขที่ 329 เลขบริษัทราชการธุรกิจทูทัว)

กรรมการผู้มีอำนาจ: หวง เฉิงฟา

รหัสเครดิตสังคม: 91420103MAK684J8XJ

อีเมล: service@mail.hexnyi.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19270708534

ขอขอบคุณที่สนใจผลิตภัณฑ์เครื่องครัวจากเรา! เพื่อให้ท่านได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการช็อปปิ้ง สินค้า และการจัดส่ง เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่จะช่วยให้ท่านได้คำตอบในหลายๆ ประเด็น หากท่านมีคำถามอื่นๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึงในนี้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

1. เกี่ยวกับสินค้า

1.1 คุณจำหน่ายเครื่องครัวประเภทใดบ้าง?

เราเน้นจำหน่ายเครื่องครัวคุณภาพสูง ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 หมวดหลัก ๆ ดังนี้:

1.2 สินค้าของคุณใช้วัสดุที่ปลอดภัยหรือไม่? สามารถสัมผัสกับอาหารได้หรือไม่?

สินค้าทุกชิ้นผลิตจากวัสดุที่ปลอดภัยสำหรับการสัมผัสกับอาหาร โดยใช้วัสดุที่ได้มาตรฐานด้านความปลอดภัย สามารถใช้ได้อย่างมั่นใจทั้งในการอบ, ทำอาหาร และเก็บรักษาวัตถุดิบ

2. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

2.1 หลังจากสั่งซื้อสินค้าแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

หลังจากที่ยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (ในกรณีที่มีวันหยุดการจัดส่งจะเลื่อนตามไป) โดยปกติแล้วท่านจะได้รับสินค้าในช่วง 7-10 วันทำการ

2.2 วิธีการติดตามสถานะการจัดส่งเป็นอย่างไร?

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ระบบจะอัปเดตสถานะการจัดส่งและหมายเลขติดตาม ท่านสามารถติดตามได้จากหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ หากสถานะการจัดส่งไม่อัปเดตหรือมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบ

3. เกี่ยวกับการชำระเงินและภาษี

3.1 มีวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

เราให้บริการชำระเงินหลากหลายวิธี ทั้งการชำระเงินปลายทาง (COD) และการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตระหว่างประเทศ ได้แก่:

ท่านสามารถเลือกวิธีที่สะดวกและปลอดภัยได้ตามความต้องการ

3.2 ราคาสินค้ารวมภาษีหรือยัง? แล้วภาษีศุลกากรเป็นผู้รับผิดชอบ?

ราคาสินค้าที่แสดงและยอดที่ชำระในการสั่งซื้อได้รวมภาษีที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมในประเทศ

สำหรับภาษีศุลกากร: หากคำสั่งซื้อของท่านเกี่ยวข้องกับการขนส่งข้ามประเทศ (การจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช่ในประเทศไทย) ภาษีศุลกากรจะคำนวณตามนโยบายของศุลกากรในประเทศปลายทาง ซึ่งท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว

4. เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการรับประกัน

4.1 สินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ไหม? มีระยะเวลาอย่างไร?

สินค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน ไม่ส่งผลต่อการขายใหม่

4.2 ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องรับผิดชอบอย่างไร?

4.3 การคืนเงินจะใช้เวลานานแค่ไหน?

เมื่อเรารับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้วว่าอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ โดยจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระที่ใช้ในการสั่งซื้อ

4.4 มีบริการรับประกันสินค้าหรือไม่?

ในขณะนี้เรายังไม่ให้บริการรับประกันสินค้า หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ ท่านสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของเราได้

5. เกี่ยวกับการบริการลูกค้า

5.1 เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร?

ฝ่ายบริการลูกค้าทำการจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) หากท่านติดต่อในช่วงนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับท่านในวันทำการถัดไป

5.2 วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าคืออะไร?

ท่านสามารถส่งอีเมลมาที่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.hexnyi.com โดยกรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลการติดต่อ และรายละเอียดปัญหาของท่าน เพื่อให้เราสามารถจัดการให้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยอื่นๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เรายินดีให้บริการและช่วยเหลือท่านเสมอ ขอบคุณที่เลือกใช้บริการจากเรา!